Vi povas submeti plendon de elpleniganta la formon ene de la Kontaktoj sekcio Sur-linio aŭ elŝutanta la formo por vi kaj sendi ĝin per poŝto
La reguliga Aŭtoritato por Energio Retoj kaj la Medio (ARERA) kun la rezolucio, estis provizita por ĉiujaran enketon sur la kvalito de la skribaj respondoj al la plendojn kaj petojn de informo de la klientoj de la ĉefaj provizantoj de elektro kaj gaso, instrumenta la ekzerco de la potencoj asignita per la ago de la dekkvara de novembro, neniu.
En aparta, la kontentigo enketo okazos ricontattando specimeno de klientoj kiuj ricevis skriba respondo al plendo aŭ al peto por informoj aŭ sendante enretan enketilon al la delegitoj, kiun vi uzis por prezenti la aserton. La rezultoj de la enketo estos farita publikon en anonima formo, en respekto de la profiloj privateco, specifita de la leĝaro en forto. Sekve, laux la eŭropa Reguligo pri la protekto de personaj datumoj kaj la prilaborado de informoj pri vi, estos bazita sur la principoj de praveco, lawfulness kaj travidebleco kaj protekto de via privateco kaj viaj rajtoj personaj datumoj estas procesitaj de la Aŭtoritato en la plenumo de la taskoj en la publika intereso aŭ en iu maniero ligita kun la ekzercado de iliaj publikaj potencoj, kaj necesa por la plenumo de la taskoj konfiditaj al ĝi per leĝo kaj ss mm. Kiel rezulto de la partopreno en la enketo de iuj el la firmaoj de la vendo de elektro kaj gaso devigata partopreni en la enketo povas esti pretigita la datumojn de klientoj, datumoj rilate al naturaj personoj aŭ firmaoj identigita aŭ identigebla kiel poste precizigita. En plenumo de la devoj antaŭvidita de la supre menciita rezolucio (la decido estas havebla sur la retejo de la a? Toritato kaj en akordo kun la EU Reguligo en la afero de traktado de personaj datumoj, vi provizas informon rilatanta al la celoj de traktado, modo kaj tempo de stokado de la datenoj, la posedanto kaj rajtoj de la persono koncernita. La Posedanto de datuma pretigo estas la Regulado de Aŭtoritato por Energio Retoj kaj la Medio (ARERA) kun registrita oficejo en Milano, Corso di Porta Vittoria. Adreso kaj kontakto informoj estas haveblaj en la rilata la sekcio dediĉita al la enketo sur la aranea? o-ejo, La kolektita personaj datumoj estas ankaŭ pretigita de la personaro de la ARERA kiu agas sur la bazo de specifaj instrukcioj provizita por la celoj kaj metodoj de traktado priskribis supre. Iuj datumoj rilataj al ? ia plendo, indikita en paragrafo, provizita de Vi al la operacianto, estos traktita intertempe, ankaŭ elektronike, al la mezuro strikte necesa por efektivigi la enketo voĉdonado, ke la Regulado de Aŭtoritato por Energio Retoj kaj la Medio (ARERA) kondukos al la fino de difini, per la kvalito de la respondo al la plendo kaj skribita petoj por informoj kaj, en aparta, la kontento kaj atendoj de la klientoj de la servojn de elektro kaj gaso, kiu estas adresita al la firmaoj de vendo, en rilato al la skriba respondo al plendoj kaj petoj por informo ricevita de operatoroj. La datumoj submetita al la pretigo referita en paragrafo unu koncerno: la persono kiu havas ricevis la respondon, la nomo de la posedanto de la provizo kontrakto plu-gvidita al en la plendo, aŭ la nomo de la delegito, la dato de la plendo kaj ĝia respondo, la telefono nombro a? la retpo? to, kiel montrita de datumoj en la posedo de la operatoro kaj rilate al la kontrakto. se Ŝi estis vokita por la celo de plenumado de la telefona intervjuo, kaj vi konsentas, aŭ se Vi ricevis enketilon tra retpo? to, la datumoj akiritaj en la kurso de la esploro, ankaŭ estos objekto de traktado estas por savi la ebleco de ne liberiganta la supre-menciita telefona intervjuo aŭ ne respondi al la demandaro. En ĉi tiu kazo, la enketo daŭros en respekto de aliaj temoj kiuj estas parto de la specimeno Ĉe ajna tempo vi povas praktiki viajn rajtojn al la datuma regilo, en aparta, povas demandi por scii la ekzisto de personaj datenoj koncerne lin (dekstra al aliro) estos kapabla akiri, sen prokrasto, la komunikado de tiaj datumoj kaj ilia origino, la nuligo (dekstra al forgeso), la transformo en anonima formo aŭ blokado de datumoj procesitaj en seksperfortado de la leĝo, tiel kiel la ĝisdatigo, la rectification (rajto de rectification), aŭ la integriĝo de datumoj ankaŭ havas la rajton revoki ? i tiu konsento, en tuta aŭ en parto, por leĝaj kialoj, al la pretigo de personaj datenoj koncerne lin, eĉ se trafa al la celo de la kolekto (rajto de opozicio). Nuligo de la datumoj uzitaj por la celoj de la esploro: la Aŭtoritato, ĉe la fino de la enketo post la transdono de la rezultoj kaj la kontrolo de la sama forigos ? iuj la datumo dosieroj farita havebla de la venditaj firmaoj. Fari la legadon vi devas provizi tri valoroj sur via metro, kiu respondas al via nuna konsumo en la tri tempo bandoj.
